siendo secretario resibo siempre la solicitud de porder ayudar a los miembros que no recuerdan su usuario y contraseña y al ser adultos muchas veces no manejan la tecnologia . la manera que el sistema te indica es con tu codigo de miembro pero aun asi necesitas tu correo electronico o numero de telefono . sin embargo los hermanos ya no cuentan con el numero anterior por distitas razonas o no recuedan la contraseña de correo ya que actual mente no tienen forma de recuperarlo. Entonces hay 2 opciones llamar a global service que de por si es dificil conseguir el numero en la paguina web o no es el numero actual o no es el numero correcto o no hay respuesta y la segunda me consultan ami como secretario si pudiera cambiar esos datos las cuales no se refleja en su propia cuenta . siendo de poca ayuda para los miembros. 
teniendo de conocimiento que lo mismo pasa en family search dandoles a los los misioneros de historia familiar un sofware que les permite recuperar su cuenta pero solo de fanmily search y no lds seria bueno poder tener una facilidad asi en el barrio o quisas en la estaca . incluso los mismos misioneros de FS no puediendo usarlo sino con la condicion de que sea una actividad de historia familiar oficial . donde no se nos habilita poder ser de una ayuda real a los hnos en especial los de mayor edad que no manejan la tecnologia